BTS NDRC
Digitalisation
Relation client à distance et digitalisation : retrouve ici les quiz de chaque séance, classés par année.
2e année
Chapitres 3 et 4
Relation client omnicanale et traitement des demandes
QCM de 20 questions, 45 secondes par question. Indique ton nom au début : ton score est transmis à ta formatrice.
Séance 7, chapitre 7
Définir une stratégie de communication digitale
Deux quiz : « Conforme ou pas ? » pour vérifier le cadre légal et la nétiquette, et le quiz de fin de séance sur tout le chapitre.
1re année
Nouveau !
Chapitre 1
Prospecter via un centre de relation client
Quiz express de 15 questions pour réactiver le chapitre 1 : le CRC, la base de données, le scoring et la protection des données. Objectif : au moins 11 bonnes réponses.
Une question sur un quiz ? Pose-la en cours, on la reprendra ensemble.